POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 13/02/2026

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos regula las devoluciones, cambios y reembolsos de las compras realizadas en la tienda online de www.rinodomotic.com (en adelante, “Rinodomotic” o la “Tienda”). La Tienda realiza envíos exclusivamente a España peninsular.

Responsable: Jordi Graells Marquez – NIF 45498703B
Dirección: Carrer de Sant Leopold, 101 (Local 111), 08221 Terrassa (Barcelona), España
Email: hola@rinodomotic.com

​

1. Ámbito geográfico

1.1. Las compras en la Tienda están disponibles para entrega en España peninsular.
1.2. La presente política aplica a pedidos entregados en España peninsular.

​

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escribe a hola@rinodomotic.com indicando:

• Número de pedido

• Producto(s) a devolver

• Motivo de la devolución (opcional si es desistimiento)

• Fotografías (obligatorio si hay daños, defecto o error)

Te responderemos con instrucciones y, si procede, la dirección/etiqueta de devolución y el procedimiento a seguir. No envíes devoluciones sin autorización previa.

​

3. Derecho de desistimiento

Si has comprado como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

​

3.1. Condiciones del desistimiento

Para aceptar la devolución por desistimiento:

• El producto debe estar sin uso más allá de la mera comprobación.

• Debe devolverse en perfecto estado, con accesorios, manuales y documentación.

• Cuando proceda, debe devolverse con su embalaje original y correctamente protegido para el transporte.

3.2. Gastos de devolución por desistimiento

Salvo indicación expresa en una promoción o condición particular, los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.

3.3. Reembolsos por desistimiento

Una vez recibida y verificada la devolución:

• Reembolsaremos el importe del/los producto(s) devuelto(s).

• Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba fehaciente de devolución.

• Gastos de envío: si aplican, se reembolsará el coste del envío estándar asociado a la compra cuando corresponda legalmente. Servicios extra (p. ej., urgente) no son reembolsables salvo incidencia imputable a la Tienda.

Método de reembolso:

• Si el pago se realizó por tarjeta/Stripe, el reembolso se efectuará por el mismo medio.

• Si el pago se realizó por PayPal, el reembolso se efectuará en la misma cuenta de PayPal.

• Si el pago se realizó por transferencia bancaria, el reembolso se realizará mediante transferencia a la cuenta que indique el cliente (podremos solicitar IBAN y titularidad para verificar).

• ​

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el producto:

• llega dañado,

• presenta defecto, o

• no corresponde con lo pedido,

comunícalo a hola@rinodomotic.com lo antes posible y, en todo caso, si existen daños visibles, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Indica el número de pedido y aporta fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte (si procede).

​

4.1. Solución

Tras la verificación, gestionaremos según corresponda:

• sustitución,

• reparación,

• envío del producto correcto, o

• reembolso total o parcial.

En estos casos, cuando la incidencia sea imputable a la Tienda o al transporte, Rinodomotic asumirá los costes razonables de devolución y/o reenvío.

​

5. Excepciones: productos que no admiten devolución

El derecho de desistimiento puede no aplicar en los siguientes casos (cuando corresponda):

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos precintados no aptos para devolución por higiene/salud, si se han desprecintado.

• Contenidos digitales o licencias descargables tras inicio de descarga/ejecución con consentimiento.

• Servicios ya ejecutados total o parcialmente con consentimiento expreso (si se ofrecieran).

Si aplica a un producto concreto, se informará en su ficha y/o durante el proceso de compra.

​

6. Estado del producto y depreciación

Si el producto devuelto presenta signos de uso, daños, falta de accesorios o embalaje insuficiente que ocasione desperfectos, podremos aplicar una depreciación proporcional o, en casos graves, rechazar la devolución, conforme a la normativa aplicable.

​

7. Cambios de producto

Los cambios se gestionan, por defecto, como:

• devolución del producto original (si procede), y

• nuevo pedido del producto deseado,
  salvo acuerdo expreso de una solución alternativa.

​

8. Plazos y método de reembolso

Procesaremos la devolución tras recibir y revisar el producto.

Método de reembolso:

• Tarjeta/Stripe: al mismo método de pago.

• PayPal: a la misma cuenta de PayPal.

• Transferencia bancaria: mediante transferencia al IBAN facilitado por el cliente (podremos solicitar titularidad).

El plazo de abono puede depender del proveedor de pago y de la entidad bancaria.

​

9. Pedidos con regalos/promociones

Si el pedido incluía regalo, producto promocional o descuento condicionado, la devolución puede requerir:

• devolver también el regalo/promocional, o

• ajustar el reembolso al precio final sin promoción,
  de acuerdo con las condiciones de la campaña y la normativa aplicable.

​

10. Dirección de devolución

Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos la dirección exacta en Península y el procedimiento de envío/recogida. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

​

11. Contacto

Para devoluciones y reembolsos: hola@rinodomotic.com