TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online disponible en www.rinodomotic.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como las condiciones en las que se formalizan las compraventas de productos y/o servicios ofrecidos a través del mismo.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el titular del Sitio Web es:
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Titular / Razón social: Jordi Graells Marquez
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NIF: 45498703B
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Domicilio social: Carrer de Sant Leopold, 101 (Local 111), 08221 Terrassa (Barcelona), España
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Correo electrónico de contacto: hola@rinodomotic.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
2.1. Estas condiciones regulan la compra de los productos y/o servicios (en adelante, los “Productos”) ofrecidos en el Sitio Web.
2.2. El Sitio Web está dirigido principalmente a consumidores y usuarios (B2C). En caso de ventas a empresas o profesionales (B2B), podrán aplicarse condiciones particulares adicionales o diferentes, que prevalecerán en caso de conflicto.
2.3. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones vigentes en el momento de la compra.
3. Usuarios y requisitos de compra
3.1. Para comprar, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
3.2. El usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra, siendo responsable de cualquier perjuicio derivado de datos incorrectos o incompletos.
4. Información de productos, disponibilidad y stock
4.1. Se realiza un esfuerzo razonable para que la información, descripciones, fotografías, características y precios de los Productos sean exactos. No obstante, pueden existir diferencias mínimas (p. ej., tonalidades, variaciones de embalaje) o errores tipográficos.
4.2. La disponibilidad de Productos puede variar. Si un Producto no estuviera disponible tras la compra, se informará al usuario a la mayor brevedad y se ofrecerá, según proceda:
(i) reembolso, (ii) sustitución por un producto equivalente, o (iii) espera hasta reposición.
5. Proceso de compra
5.1. El usuario selecciona los Productos y los añade al carrito.
5.2. Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen con: Productos, cantidades, precio, impuestos, gastos de envío (si aplican) y total.
5.3. El pedido quedará formalizado cuando el usuario confirme la compra y el sistema emita la confirmación (en pantalla y/o por email). La confirmación no implica aceptación definitiva si existiera un error manifiesto (ver cláusula 8).
5.4. El titular se reserva el derecho a rechazar pedidos por motivos justificados, como sospecha de fraude, falta de disponibilidad o errores evidentes.
6. Precios, impuestos y gastos de envío
6.1. Los precios se muestran en euros (€).
6.2. Salvo indicación expresa, los precios incluyen IVA u otros impuestos indirectos aplicables según la legislación vigente.
6.3. Los gastos de envío, manipulación u otros cargos adicionales (si los hay) se indicarán antes de finalizar la compra.
7. Formas de pago
7.1. Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.
7.2. Los pagos se gestionan a través de pasarelas seguras. El titular no almacena datos completos de tarjetas, salvo lo que pudiera gestionar el proveedor de pago bajo su propia política.
7.3. En caso de transferencia bancaria, el pedido podrá quedar en espera hasta confirmación del abono dentro del plazo máximo de 5 días.
8. Errores manifiestos y validación del pedido
8.1. Si se detecta un error manifiesto (por ejemplo, un precio claramente incorrecto por fallo técnico), el titular podrá anular el pedido y reembolsar las cantidades pagadas, informando al usuario con la máxima diligencia.
8.2. El titular podrá solicitar información adicional para verificar identidad y/o prevenir fraude cuando resulte razonable.
9. Envíos, entrega y plazos
9.1. Ámbito de entrega: España peninsular.
9.2. Plazos: los plazos de preparación y entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de stock, el proveedor, el fabricante y/o la empresa de transporte. En caso de demora relevante, se informará al usuario tan pronto como sea posible y se ofrecerá una solución adecuada (reembolso, alternativa equivalente o espera, según proceda).
9.3. La entrega se entenderá realizada cuando el usuario o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material del pedido.
9.4. Si el pedido llega con daños visibles, el usuario debe indicarlo en el albarán/recepción y comunicarlo a hola@rinodomotic.com en un plazo máximo de 48 horas, aportando fotografías y detalles.
10. Garantía legal y garantías comerciales
10.1. Para consumidores, los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente.
10.2. La garantía no cubre, entre otros:
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Uso indebido, negligencia o golpes.
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Desgaste por uso normal.
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Instalación incorrecta cuando no haya sido realizada por personal cualificado o según instrucciones.
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Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
10.3. Si existe garantía comercial adicional del fabricante, se aplicará en los términos del fabricante y sin perjuicio de la garantía legal.
11. Derecho de desistimiento
11.1. El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
11.2. Para ejercer el desistimiento, el usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca a:
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Email: hola@rinodomotic.com
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Dirección postal: Carrer de Sant Leopold, 101 (Local 111), 08221 Terrassa (Barcelona), España
11.3. Efectos del desistimiento:
Se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos gastos de entrega estándar (si aplica), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. El titular podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de devolución.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
11.4. Gastos de devolución:
Serán a cargo del consumidor, salvo que se indique expresamente lo contrario o que el Producto sea defectuoso/no conforme.
11.5. Condiciones de devolución:
El Producto debe devolverse en perfecto estado, con accesorios, manuales y embalaje original (si procede), y sin uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
11.6. Excepciones al desistimiento (ejemplos):
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados.
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Contenidos digitales tras inicio de descarga/ejecución con consentimiento.
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Servicios ya ejecutados total o parcialmente con consentimiento expreso.
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12. Devoluciones por producto defectuoso o no conforme
12.1. Si el Producto presenta un defecto o no corresponde con lo comprado, el usuario debe comunicarlo a hola@rinodomotic.com, indicando número de pedido, incidencia y evidencias (fotos/vídeo).
12.2. Verificada la incidencia, se gestionará la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según corresponda legalmente.
13. Plazo orientativo de reparación
En caso de que proceda una reparación (por garantía legal, garantía comercial o gestión posventa), el plazo orientativo de reparación será de hasta 60 días laborables, pudiendo variar en función de disponibilidad de recambios, plazos del fabricante o servicios logísticos. En todo caso, se informará al usuario del estado de la gestión cuando sea razonablemente posible.
14. Instalación, compatibilidades y recomendaciones técnicas
14.1. Cuando los Productos requieran instalación (p. ej., domótica, automatismos, electrónica), el usuario debe seguir las instrucciones y, si procede, recurrir a personal cualificado.
14.2. La compatibilidad con otros sistemas/dispositivos dependerá de especificaciones técnicas. Antes de comprar, el usuario debe revisar requisitos y compatibilidades indicadas en la ficha del Producto.
15. Atención al cliente y soporte
Para consultas, incidencias, cambios o devoluciones:
Email: hola@rinodomotic.com
16. Responsabilidad
16.1. El titular no será responsable por:
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Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor.
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Uso indebido del Sitio Web o de los Productos.
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Daños indirectos, pérdida de beneficios o datos, salvo norma imperativa en contrario.
16.2. En todo caso, la responsabilidad quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el pedido, salvo disposición legal imperativa.
17. Propiedad intelectual e industrial
17.1. Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logos, marcas, diseños, software, etc.) son titularidad del titular o de terceros licenciantes.
17.2. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
18. Protección de datos personales
18.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web, donde se informa de responsables, finalidades, base legal, plazos de conservación y derechos del usuario.
18.2. En caso de comunicaciones comerciales, se realizará conforme a lo indicado en la Política de Privacidad y preferencias del usuario.
19. Uso de cookies
El Sitio Web utiliza cookies conforme a su Política de Cookies y al panel de configuración/cookie banner correspondiente.
20. Modificación de las condiciones
El titular podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en el momento de la compra.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
21.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la normativa de protección de consumidores aplicable por residencia del consumidor dentro de la UE.
21.2. En caso de disputa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga tal condición. Para empresas/profesionales, serán competentes los juzgados de Terrassa (Barcelona).
22. Resolución de litigios en línea (ODR)
Si el usuario es consumidor residente en la UE, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR).